Analista de Design e Experiência III - UI/UX

Estamos em busca de um profissional para atuar na posição de ANALISTA DE DESIGN E EXPERIENCIA III - Pessoa designer de serviços para compor o time de design & experiência, com sólidos conhecimentos sobre a disciplina, responsável por ajudar a mapear e entender as melhores formas de entregarmos produtos e serviços encantadores para nossos clientes. buscamos uma pessoa curiosa, questionadora e proativa, que tenha a habilidade de montar materiais e apresentações e com alto senso de responsabilidade para conduzir projetos e entregar resultados. importante ter um perfil influente e de boa comunicação para defesa de ideias com stakeholders.

• Conduzir o mapeamento de estratégias de serviço, estruturando jornadas de usuários (clientes, colaboradores, etc), identificando pontos de dor e oportunidades para trazer uma experiência sem ruídos para o cliente e que traga resultados para o negócio;
• Desenvolver blueprints detalhados de serviços, identificando pontos de contato, processos e oportunidades de diferenciação;
• Criar protótipos estratégicos de serviço os quais abordem desafios específicos que estejam alinhados às metas estratégicas da organização;
• Executar análises de viabilidade técnica e operacionais para implementação de soluções de design propostas, garantindo alinhamento com recursos disponíveis, visões de produto e limitações tecnológicas;
• Estar próximo de times de produto, tecnologia e experiência para garantir a concepção de experiências bem resolvidas;
• Entender a fundo o contexto dos stakeholders, triangulando informações para equilibrar entregas de valor para nossos clientes;
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes de implementação para garantir uma transição suave das estratégias de design para a prática operacional e aprimoramento de processos;
• Dominar a estratégia da companhia, visando identificar oportunidades de negócio, tanto a nível de canal quanto serviço, para adquirir e reter clientes;
• Propor, junto aos times de produto, métricas de desempenho para avaliação da eficácia das iniciativas de design de serviços para melhoria contínua;
• Facilitar workshops e sessões de cocriação para garantir compreensão das necessidades de clientes por todos stakeholders.

• Graduação design, design de serviços/estratégico ou disciplina relacionada;
• Experiência comprovada em design de serviços e/ou ux research, apresentando portfólio que destaque a abordagem estratégica, processos e resultados alcançados;
• Conhecimento técnico em ferramentas de design estratégico e metodologias específicas da disciplina;
•  Sólidos conhecimentos de metodologias de pesquisa para aplicação e levantamento de dados
• Fortes habilidades de comunicação e colaboração, com a capacidade de envolver eficazmente diversas partes interessadas;
• Ter altíssimo senso de adaptação a novas realidades para responder ao timing do negócio;
• Saber transitar em ambientes e interagir com diversas pessoas;
• Capacidade de compreender e articular a contribuição do design de serviços para os objetivos estratégicos da organização.

Diferenciais

• Conhecimento sobre estratégias omnichannel;
• Conhecimento sobre aplicação de dados em estratégias de design;
• Atuação no setor varejista.

*O prazo de inscrições para os candidatos internos é até dia 13/05.

Local: Porto Alegre/ RS ou São Paulo/SP

Modalidade: Híbrida

Desafios aplicados na realidade.

Códigos que ganham vida e viram experiências.

Ferramentas de ponta a nível mundial.

Desafios para aprender, crescer e transformar.

O que te faz vibrar? Aqui na Lojas Renner SA, nós vibramos quando encantamos. 

Seja por aprender algo novo no meio da rotina de trabalho ou por lançar uma nova solução que impacta de forma relevante a vida dos nossos clientes.

Somos a união e conexão das áreas de Dados, Canais Digitais e T.I. 🚀

Juntos, somos a Comunidade Encantech. Uma comunidade plural de pessoas apaixonadas por superar expectativas.

Com uma cultura orientada a dados e a diferentes metodologias e frameworks, utilizamos a transformação digital para construir o maior Ecossistema de Moda e Lifestyle das Américas.

Somos comprometidos com tecnologia, inovação, dados, sustentabilidade.

Somos comprometidos com o futuro.

Porque aqui suas ideias geram impacto real na vida das pessoas e valor ao negócio. 

E assim te fazemos um convite: Construa com a gente, o futuro da moda HOJE!

Vem transformar! Vem encantar e ser encantado junto com a gente.

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