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Analista de Design e Experiência III - UI/UX

Job type: Effective

Work model: Hybrid

Position for persons with disabilities

Job description

Estamos em busca de um profissional para atuar na posição de ANALISTA DE DESIGN E EXPERIENCIA III - Pessoa designer de serviços para compor o time de design & experiência, com sólidos conhecimentos sobre a disciplina, responsável por ajudar a mapear e entender as melhores formas de entregarmos produtos e serviços encantadores para nossos clientes. buscamos uma pessoa curiosa, questionadora e proativa, que tenha a habilidade de montar materiais e apresentações e com alto senso de responsabilidade para conduzir projetos e entregar resultados. importante ter um perfil influente e de boa comunicação para defesa de ideias com stakeholders.

Responsibilities and assignments

  • Conduzir o mapeamento de estratégias de serviço, estruturando jornadas de usuários (clientes, colaboradores, etc), identificando pontos de dor e oportunidades para trazer uma experiência sem ruídos para o cliente e que traga resultados para o negócio;
  • Desenvolver blueprints detalhados de serviços, identificando pontos de contato, processos e oportunidades de diferenciação;
  • Criar protótipos estratégicos de serviço os quais abordem desafios específicos que estejam alinhados às metas estratégicas da organização;
  • Executar análises de viabilidade técnica e operacionais para implementação de soluções de design propostas, garantindo alinhamento com recursos disponíveis, visões de produto e limitações tecnológicas;
  • Estar próximo de times de produto, tecnologia e experiência para garantir a concepção de experiências bem resolvidas;
  • Entender a fundo o contexto dos stakeholders, triangulando informações para equilibrar entregas de valor para nossos clientes;
  • Trabalhar em estreita colaboração com equipes de implementação para garantir uma transição suave das estratégias de design para a prática operacional e aprimoramento de processos;
  • Dominar a estratégia da companhia, visando identificar oportunidades de negócio, tanto a nível de canal quanto serviço, para adquirir e reter clientes;
  • Propor, junto aos times de produto, métricas de desempenho para avaliação da eficácia das iniciativas de design de serviços para melhoria contínua;
  • Facilitar workshops e sessões de cocriação para garantir compreensão das necessidades de clientes por todos stakeholders.

Requirements and qualifications

  • Graduação design, design de serviços/estratégico ou disciplina relacionada;
  • Experiência comprovada em design de serviços e/ou ux research, apresentando portfólio que destaque a abordagem estratégica, processos e resultados alcançados;
  • Conhecimento técnico em ferramentas de design estratégico e metodologias específicas da disciplina;
  •  Sólidos conhecimentos de metodologias de pesquisa para aplicação e levantamento de dados
  • Fortes habilidades de comunicação e colaboração, com a capacidade de envolver eficazmente diversas partes interessadas;
  • Ter altíssimo senso de adaptação a novas realidades para responder ao timing do negócio;
  • Saber transitar em ambientes e interagir com diversas pessoas;
  • Capacidade de compreender e articular a contribuição do design de serviços para os objetivos estratégicos da organização.

Diferenciais

  • Conhecimento sobre estratégias omnichannel;
  • Conhecimento sobre aplicação de dados em estratégias de design;
  • Atuação no setor varejista.

Additional information

*O prazo de inscrições para os candidatos internos é até dia 13/05.

Local: Porto Alegre/ RS ou São Paulo/SP

Modalidade: Híbrida


Process stages

  1. Step 1: Cadastro
  2. Step 2: Triagem
  3. Step 3: Elegibilidade (internos)
  4. Step 4: Entrevista Inicial
  5. Step 5: Entrevista Final
  6. Step 6: Oferta
  7. Step 7: Contratação

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